フィードバックの真価

 タムラ・チャンドラー、Ｌグレーリッシュの「フィードバックの真価　–職場に信頼を生み出し共に成長する–」を読みました。

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「ビジネスというのは、そこに携わる人々のレベルまでしか成長しません」

「提供するサービスに対して受け取る金額や受注する案件、クライアントがどれほど我々に信頼を寄せてくれているか、そして我々が提供するサポートの質。これらは完全に働く人々の能力や強みにかかっている」

書きながら耳が痛くなってきました。

当たり前のことですが、忘れてかけていることに深く反省。

成長するためには、コーチングを受けたり、フィードバックを受けたりすることが必要ですが、コーチングを受けている人はほとんどいないと思います。

フィードバックはネガティブなイメージがついていて、すんなり耳に入ってこない、腑に落ちないことが多くなっていると思います。

フィードバックは本来良いものであるにも関わらず、拒絶されてしまう原因として、サブタイトルの職場の信頼関係がないことが挙げられています。

営業現場では、フィードバックという名の下に、トレースや叱責、恫喝が蔓延しているのではないでしょうか。

この本で勉強会やると成長できそうです。オススメの１冊です。