全米Ｎｏ．１クリニックが教える最強マネジメント

レナード・Ｌ・ペリー、ケント・Ｄ・セルトマンの「全米Ｎｏ．１クリニックが教える最強マネジメント」を読みました。





全米Ｎｏ．１クリニックというのは、「メイヨ－・クリニック」のことです。

メイヨ－の自慢が過ぎて読みにくいですが（笑）、病院の理想形だと思います。

医師、看護師、療法士、技師、事務職員など、かなり分断されたヒエラルキーの強い「職場」のような気がしてますが、メイヨ－はかなり昔から「組織」として運営しているようです。


クリニックの精神

１　サービス精神の理想を追求し続け、利益は追わない。
２　個々の患者のケアと福祉を優先して真摯な関心を
　　抱き続ける
３　職員の一人ひとりが他の全員の職業上の成長に
　　関心を寄せ続ける
４　社会のニーズに応じて変化することをいとわない。
５　あらゆる活動に秀でるための努力を続ける。
６　全ての業務を徹底して誠実に遂行し続ける。


病院も保険業界も改善、変革できそうです。