はじめてのリーダーのための 実践！フィードバック

中原淳先生の「はじめてのリーダーのための　実践！フィードバック　－耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す－」を読みました。





「フィードバック入門」の実践編です。





実践編なので、理論的説明の部分はほとんどなく、実践例を中心とした本になっています。

良いフィードバックとそうでないフィードバックをたくさん例で挙げていますし、部下のタイプ別フィードバック方法や、実際のマネジャーへのインタビューの掲載されています。


とはいいつつ、基本的なことは書いてあります。


フィードバックのプロセス

①信頼感の確保
②事実通知
③問題行動の腹落とし
④振り返り支援
⑤期待通知


上記のサイクルになります。


振り返りは・・・

①What？（GAP）　何が起こったのか？
②So　what？（Keep＆Problem）　それは、なぜなのか？
③Now　what？（Try）　これからどうするのか？

のステップになります。



甘い一辺倒だったり、厳しさ一辺倒だったり、うまくフィードバックするというのは本当に難しいと思います。


マネジャーだけではなく、後輩がいる人にも参考になると思います。