失敗は「そこ」からはじまる

フランチェスカ・ジーノの「失敗は「そこ」からはじまる」を読みました。


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ハーバードの先生が心理学の実験から、私たちが判断を誤ってしまう法則と、改善策を示してくれている本です。


〈原則１〉セルフイメージ
　　　　　自己認識の歪みを自覚する

〈原則２〉エモーション
　　　　　感情の「体温」を測る

〈原則３〉フォーカス
　　　　　ズームアウトして「視野」を広くとる

〈原則４〉ビューポイント
　　　　　相手の「視点」にスイッチする癖をつける

〈原則５〉リンク
　　　　　社会的な「つながり」の影響力を把握する

〈原則６〉ランキング
　　　　　自分の「評価基準」を問い直す　　　　　

〈原則７〉インフォメーション
　　　　　情報とその「出どころ」を多面的に確認する

〈原則８〉フレーミング
　　　　　選択肢の「型」を見破る

〈原則９〉シチュエーション
　　　　　状況の力から自分の「基準」を守る



原則８でいうと、枠組みに影響を受けて判断を誤ってしまうということです。

あまりいい印象ではないかもしれませんが、逆から見ると、うまく活用すれば、自分の思った通りの判断をしてくれるということです。

営業でも、知らず知らずのうちに使っているものもありますが、これらを理解して知りながら使うことが重要です。


セールストークを研究している人には参考になると思います。