数値で管理すべきは結果よりプロセスである

今月号のハーバード・ビジネス・レビューのインタビュー記事のタイトルです。


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インタビューされているのは、星野リゾートの星野佳路氏です。

星野リゾートには泊まったことはありません。名前ぐらいしか知りませんでした。


読んでビックリ。ビックリをざっくり言うと、・・・


ビジョンは明確にするが、数値目標は持たない。

数値目標を追うと、苦しくなるとビジョンから外れて無理をする。

計画通りに進むことは稀なので、臨機応変に社員全員が対応することが求められる。

数値目標は目安で、ノウハウを測ることが大切である。



規模が大きくなり、官僚主義的になってきてもこの経営ができるのか疑問はありますが、考え方に強く共感しました。



ＬＩＮＥの森川社長のインタビューもビックリでした。

今月号おススメです。