行動観察をイノベーションにつなげる５つのステップ

今月号のハーバード・ビジネス・レビューの論文のタイトルの一つです。


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タイトルの「行動観察の５つのステップ」は以下の通りです。


Ｓｔｅｐ０　気づき
　　　　　　自らの勘と経験を基に思考できる

Ｓｔｅｐ１　気づき
　　　　　　ＦａｃｔとＦｉｎｄｉｎｇを得ることができる

Ｓｔｅｐ２　知見に基づく解釈
　　　　　　アカデミックな知見を基に解釈できる

Ｓｔｅｐ３　インサイト（りフレーム）
　　　　　　リフレームされたインサイトを出せる

Ｓｔｅｐ４　ソリューション提案
　　　　　　インサイトを基に、具体的なソリューションの
　　　　　　アイデアやコンセプトを提案できる

Ｓｔｅｐ５　ソリューション実現
　　　　　　価値を具現化し、実現できる



今月号は「行動観察」と「ビックデータ」なので、いちばん縁のないマーケティングの話ばかりかと思いきや、この行動観察の文章は例もわかりやすくて、おもしろかった。イノベーションを生み出すためのステップですが、組織開発にも使えると書かれています。

それにプラスして、営業（潜在ニーズの発見）にもぴったり当てはまるなあと思いながら読んでいました。