仕事は９９％気配り

川田修氏の「仕事は９９％気配り」を読みました。



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プルデンシャル生命のエグゼクティブライフプランナーの書かれた本です。

最近、ソニー、プルのエグゼの書かれた本がたくさん出版されていますね。

この本は、出版されてからずいぶん経つと思いますが、キンドル版を見つけたので、ダウンロードしてみました。



「大切なのはテクニックではなくて、相手の立場に立って気配りできることです」



最初の方に、太字で上記が書かれていましたが、この一言に尽きると思います（しかし、自分の数字のことが頭から離れず、できません（笑））。

とは言いつつ、テクニックもちょっとちりばめられています。


「保険の話はいいよ・・・・・・」


という顧客の言葉に対して、きっちり処理しています。



「気配りというのは、実は「私はあなたのことが好きですよ」「あなたを大切に思っていますよ」というメッセージなのかもしれません」



売れている人は、ホールパーソンが多いので、ソリシターとしてもしっかり認識して対応しないといけませんね。