コ・イノベーション経営

Ｃ・Ｋ・プラハラード、ベンカト・ラマスワミの「コ・イノベーション経営　－価値共創の未来に向けて－」を読みました。


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１０年前に書かれたとは思えません。

全く古さを感じさせないというか、これだ！という感じです。

生命保険業界も価格競争、返戻率競争、手数料競争が激しくなり、このままでは業界全体がおかしくなってしまうと思います。

上記以外の価値創造が必要だと考えていました。


それが、「価値の共創」です。

共創を支える要素として、４つ挙げられています。


ＤＡＲＴ

対話（ｄｉａｌｏｇｕｅ）
利用（ａｃｃｅｓｓ）
リスク評価（ｒｉｓｋ　ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ）
透明性（ｔｒａｎｓｐａｒｅｎｃｙ）




「製品や業務プロセスの質だけではなく、共創経験の質にも気を配らなくてはならない。その質は、企業と消費者のかかわり合いを支えるインフラが、どれだけ多彩な経験を生み出せるかに応じて決まる。企業は、多彩な共創経験を実現できるように、「経験環境」のイノベーションを効果的に図らなくてはならないのだ。融通の利く「経験ネットワーク」を築いて、各個人が経験を紡ぎだしたり、パーソナル化したりするためのお膳立てをする必要があるのだ。」



現在、消費者との接点は、代理店、直販社員に完全に任せきりになっていますが、会社として、まずはインフラをつくっていく必要があると思います。