ＨＰＩの基本

ジョー・ウィルモアの「ＨＰＩの基本　－業績向上に貢献する人材開発のためのヒューマン・パフォーマンス・インプルーブメント－」を読みました。





タイトルのＨＰＩは、ヒューマン・パフォーマンス・インプルーブメントの略で、意味は以下のように書いてあります。


ＨＰＩ（あるいはパフォーマンス・コンサルティング）とは、人が関わって発生するパフォーマンス・ギャップを明確にし、解決することで組織の目標を達成させるシステマティックで、体系的なアプローチです。


本書の冒頭に当たり前ではありますが、衝撃的なことが書いていあります。

「組織が直面する多くの問題は、トレーニングでは解決しません」

外部のコンサルなんかを使うと、総合的な提案をしてくれるのだと思いますが、社内で何か問題が出てくるとすぐに、「研修をしよう」という解決策が提示されることがありますが、トレーニングだけではなく、会社全体システムにアプローチしていかないといけないということです。



パフォーマンス・コンサルティングの主要な役割

アナリスト　　　　　　　　　ビジネス・ゴールとパフォーマンス・
　　　　　　　　　　　　　　　ギャップを明確化し、根本原因分析
　　　　　　　　　　　　　　　を実施、パフォーマンス向上への
　　　　　　　　　　　　　　　アクションを提言する。
　　　　　　　　　　
インターベンション・　　　ソリューションの管理、または
スペシャリスト　　　　　　　ソリューション設計開発段階での
　　　　　　　　　　　　　　　提供チームへのアドバイス。通常
　　　　　　　　　　　　　　　各施策はソリューションの専門家が
　　　　　　　　　　　　　　　担う役割となる。

チェンジ・マネジャー　　　組織におけるソリューションの展開
　　　　　　　　　　　　　　　と実施の調整。特に複雑で大きな
　　　　　　　　　　　　　　　動きを伴う複数の取り組みが必要
　　　　　　　　　　　　　　　な場合、組織内の合意形成や
　　　　　　　　　　　　　　　サポート体制を築く役割を担う。

エバリュエーター　　　　　プロジェクトの進展の段階的測定を
　　　　　　　　　　　　　　　行う。取り組みの改善・向上データ
　　　　　　　　　　　　　　　の収集。組織レベルでの進展や
　　　　　　　　　　　　　　　組織にとっての価値を査定する
　　　　　　　　　　　　　　　ためのデータを収集する。



パフォーマンス・ギャップの原因

・組織構造／プロセス
・リソース（資源、資金、人員など）
・情報
・知識／スキル
・動機／モチベーション
・健康／安全



本の構成が読みにくいのですが、これから注目される本だと思います。