島田宣子氏の「好かれる人の魔法の言葉 言い方ひとつでトクをする好感度アップの会話術」を読みました。
3冊目の電子書籍です。これも85円。
これも今のマイブームです。
「言い方」がテーマです。
前にも書いたことがあると思いますが、成績優秀なセールスパーソンもそうでないセールスパーソンも話している内容はそう変わりません。医療保険を販売するときは医療保険の説明をしています。違いは、「言い方」です。
この本は、100%セールス向けに書かれた本ではありませんが、いろんな場面での「言い方」の善し悪しが書いてあります。
私も周りで、携帯で電話しているソリシターの「言い方」を聞いていると、この人天才だなと思う人も
いれば、なぜそういう「言い方」をするのかなあ、という人もいます。
こういうことは、日頃から訓練する必要がありますね。
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