経営者に贈る５つの質問

ピーター・Ｆ・ドラッカーの「経営者に贈る５つの質問」を読みました。





５つの質問とは、以下の５つです。

１．われわれのミッションは何か？
２．われわれの顧客は誰か？
３．顧客にとっての価値は何か？
４．われわれにとっての成果は何か？
５．われわれの計画は何か？


これらの問いにはさらに追加質問が用意されています。
３の追加質問の顧客のところを「代理店」に変えてみました。


・代理店にとっての望みは何か？
・代理店の望みに応えることのできるわれわれの能力は何か？
・われわれは代理店が価値とするものを提供できるか？
・代理店が価値とするものについてのわれわれの能力は、
　さらにどのように活用することができるか？
・代理店の満足度を知る手立てはあるか？
・パートナーとしての代理店にとっての価値は何か？


明確に答えることが難しいのではないでしょうか。



この本は、ドラッカーの問いに対して、ジム・コリンズやフィリップ・コトラー、ジェームズ・クーゼスなど豪華教授陣が特別寄稿しています。１００ページ余りの薄い本ですが、常に自問しなければならないこと多い本でした。