話し合う技術を磨く

ピープルフォーカスコンサルティングの「”困った職場”を劇的に変える話し合う技術を磨く」を読みました。





ファシリテーションで有名なピープルフォーカスコンサルティングのファシリテーションの本です。

この本のなかでも、ファシリテーション協会の調査結果が書いてありましたが、ファシリテーションという言葉自体、全く浸透してませんね（残念）。

このごろ、つくづく最も必要なスキルの一つと感じていますが・・・。



ファシリテーターの４つの役割

中立な立場になる
プロセスを管理する
チームワークを醸成する
成果が最大化するように支援する



ファシリテーターの求められる１０カ条

Ｆａｃｔ・・・事実に忠実に議論させよ
Ａｓｋ・・・適切な質問で発言を引き出せ
Ｃｏｎｆｌｉｃｔ・・・対立を恐れず対処せよ
Ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌ・・・人間関係のダイナミクスを見落とすな
Ｌｅａｄ・・・プロセスをリード、議論の中身はリードするな
Ｉｎｔｅｒｖｅｎｅ・・・活動が停滞している時は介入せよ
Ｔｏｏｌｓ・・・ツールを活用せよ
Ａｇｅｎｄａ・・・アジェンダは必須。
　　　　　　　しかし当日は臨機応変に対処せよ
Ｔｅａｍ・・・チームとしての一体感を醸成せよ
Ｅｎｅｒｇｉｚｅ・・・チームにエネルギーを与えよ



チームの３要素

ベクトル・・・明確な方針と目標
プロセス・・・明確な手順と役割分担
ヒューマン・・・必要な能力を有したメンバー



初心者向けに書かれていますので、とてもわかりやすいと思います。