問題解決

新しく紹介しているのは、ケン･ブランチャード、ダナ・ロビンソン、ジム・ロビンソンの「１分間問題解決」です。



伝統的な問題解決の手法が書いてあります。
ＧＡＰＳ戦略として下記のように書かれています。

①ＧＯ　ＦＯＲ　ＴＨＥ　”ＳＨＯＵＬＤＳ．”
　　”あるべき姿”を求めよ

②ＡＮＡＬＹＺＥ　ＴＨＥ　”ＩＳ．”
　　”現状”を分析せよ

③ＰＩＮ　ＤＯＷＮ　ＴＨＥ　ＣＡＵＳＥＳ．
　　原因をつきとめよ

④ＳＥＬＥＣＴ　ＴＨＥ　ＲＩＧＨＴ　ＳＯＬＵＴＩＯＮＳ．
　　適切な解決策をとれ


仕事でいろいろ問題がありますが、プロセスを踏んで問題解決しないといけないですね。
当たり前のことができていないなあと反省しました。