組織の壁を越える

クリス・アーンスト、ドナ・クロボット＝メイソンの「組織の壁を越える　－「バウンダリー・スパニング」６つの実践－」を読みました。





生命保険会社は企業規模が大きい会社が多いので、縦に細かく組織が分かれているので、組織の「壁」を感じることが多いと思います。

この頃、キレることはなかったのですが、私も昨日、契約部の対応に電話を切った後怒りがこみ上げてきました。

お客さま、代理店さんに二度手間、三度手間を強いるようなことを平気に言って、なおかつ電話をブチ切りされました（笑）。

これを書きながら、修行が足りないなと反省しつつ、組織の壁を越えるリーダーシップの必要性を感じました。


「「バウンダリー・スパニング・リーダーシップ」は、より高いビジョンやゴールをめざし、集団の境界を越えて方向性、団結力、責任感を築く能力である。それにはまず、垂直・水平方向の境界、ステークホルダーとの境界、人口属性の境界、地理的な境界に対する理解を新たにしなければならい」


そのためには副題の６つの実践が必要だということです。

バッファリング（Buffering，和らげること）
リフレくティング（Reflecting，映し返すこと）
コネクティング（Connecting，つなげること）
モビライジング（Mobilizing，結集させること）
ウィービング（Weaving，織り合わせること）
トランスフォーミング（Transforming，変容させること）


６つの実践結果、ネクサス効果（各集団が一致協力して達成できる無限の可能性や優れた成果）を生み出すことができると言ってます。


これからは境界を越えたリーダーシップがどんどん必要になってくるでしょうね。