エンゲージド・リーダー

シャーリーン・リーの「エンゲージド・リーダー　－デジタル変革期の「戦略的につながる」技術－」を読みました。


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この本の「エンゲージ」は、インターネットやＳＮＳなどを使い、顧客、社会まで巻き込んだ「エンゲージ」です。

フレームワークとして、
①情報収集・・・より広く意見を聴く
②情報共有・・・ストーリーを伝えて共感を生む
③エンゲージメント・・・フォロワーとの信頼関係を築く


従業員も顧客も情報がすぐに入るようになり、トップが情報を隠しても不信感が募るだけです。それよりも、インターネットやＳＮＳでどんどん情報共有して、信頼関係を築いていった方がいいということですね。



「断言できるのは、「組織構造（組織文化）」の変革なしに、イノベーションは実現できないということだ。どんなにイノベーションを推進しようとも、組織構造（組織文化）が上意下達のコマンドアンドコントロール（命令と統制）である限り、従業員一人ひとりの意欲は低いままで、従業員同士のコラボレーションも活性化されない」