ダッバーワーラー：インドで根づくＩＴを超えた物流システム

今月号のハーバード・ビジネスレビューの論文のタイトルの一つです。


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「ダッバーワーラー」という人たちのことを全く知りませんでした。

弁当箱の配達人のことです。

家で作られたお弁当を取りに行って、職場に運び、空になった弁当箱を家に運ぶ仕事がダッバーワーラーの仕事だそうです。

一日１３万個の弁当箱を約５，０００人でほとんどミスなくやっちゃうそうです。


組織、マネジメント、プロセス、文化の４本柱がしっかりしていることを指摘しています。


チェック機能がたくさんあり、ＩＴをフル活用しても、事務ミス、コンプライアンス抵触など、いろんな問題が発生する企業が多い中、真似できないところはあるにせよ、参考にあるところが多いとおもいます。