デキる！伝わる！話し方

箱田忠昭氏の「デキる！伝わる！話し方」を読みました。





これも電子書籍で読みました。

これも昨日、一昨日と同様な形式で書かれています。７２のテクニックが紹介されています。


コミュニケーション全般についてテクニックが書かれいるんですが、最後の７２番目に紹介されているテクニックが営業にすぐに使えると思います。


ＹＥＳ＝ＡＮＤ法です。

ＹＥＳ＝ＢＵＴ法は有名です（今日たまたまこの話しました）が、ＹＥＳ＝ＡＮＤ法です。

ＹＥＳ＝ＢＵＴ法は、結局は相手を否定するので、対峙してしまうことになるのですが、このＹＥＳ＝ＡＮＤ法は否定しません。

たとえば、「この医療保険高いね」と言われたときに、「そうなんです。ソリシター泣かせなんですよ。それなのになぜこの医療保険かというと、短期入院と先進医療の保障が厚いからなんです。」というような話し方です。


著者は、ＢＵＴを使わないことで、相手に身構える気持ちを与えず、自分の言いたいことを話すテクニックと言っています。


前にも書いたと思いますが、私もＹＥＳ＝ＢＵＴ法は、あまり好きではありません。私は、ＹＥＳ=例話法をおススメしています。

例話を話すことで、相手の過去の経験・体験からくる思い込み（こだわり？）を根底から変えることができます。