「影響言語」で人を動かす

シェリー・ローズ・シャーベイの「「影響言語」で人を動かす」を読みました。





影響言語とは、相手の心を動かす言葉のことです。

人は、話をするとき、無意識にその人特有の言語パターンやしぐさがあります。相手のパターンに合わせて話をするとコミュニケーションが取りやすくなります。

この本では、ＬＡＢプロファイル（言葉と行動のプロファイリング）として、紹介しています。


動機づけの特徴

・主体性・・・率先して物事を始めるか、ほかの人が行動を起こすのを待つか
　主体・行動型
　反映・分析型
・方向性・・・目標を達成しようとするときと、問題を解決・回避しようとするときでは、どちらのほうがやる気が高まるか
　目的志向型
　問題回避型
・判断基準・・・自分の内側にある基準によってやる気になるか、外側からの情報によってやる気になるか
　内的基準型
　外的基準型
・選択理由・・・つねに別の道を追求するほうがよいか、決められた手順に従うほうがよいか
　オプション型
　プロセス型
・変化・相違対応・・・どのように変化へ反応し、どれくらいの頻度で変化を必要とするか
　同一重視型
　進展重視型
　相違重視型
　進展・相違重視型


行動上の特徴

・スコープ・・・全体像を必要とするか、細かい情報を必要とするか
　詳細型
　全体型
・関係性・・・他人の発するノンバーバルな反応に敏感か、自分の内側の世界にこもったままか
　内向型
　外向型
・ストレス対応・・・働いているとき、ストレスに対してどのように反応を示すか
　感情型
　チョイス型
　冷静型
・連携・・・一人で働いているとき、周りに人がいるとき、みんなで一緒に働いているとき。どの環境にいるときが一番能率的に働けるか
　個人型
　近接性
　チーム型
・システム・・・仕事について考えたとき、気持ちや感情に関心が向くか、タスクやアイデア、システムやツールに関心が向くか
　人間重視型
　物質・タスク重視型
・ルール・・・自分や他人に適用する、行動上のルールは何か
　自分型
　無関心型
　迎合型
　寛容型
・知覚チャネル・・・物事を納得するとき、その知覚チャネルから情報を集めるか
　視覚型
　聴覚型
　読解型
　体感覚型
・納得モード・・・納得して決断するために、集められた情報や証拠をどのように処理するか
　回数重視型
　直感重視型
　疑心型
　期間重視型　


これが使いこなせたらすごいですね。いろんな代理店さんとコミュニケーションが取りやすくなるでしょうね。役に立ちそうです。

面白い本です。
一読をお勧めします。