組織行動のマネジメント

スティーブン・Ｐ・ロビンスの「組織行動のマネジメント」を読みました。





組織行動の教科書になっている理由がわかります。

ほんと盛りだくさんです。

第　１章　組織行動学とは何か
第　２章　個人の行動の基礎
第　３章　パーソナリティと感情
第　４章　動機づけの基本的なコンセプト
第　５章　動機づけ
第　６章　個人の意思決定
第　７章　集団行動の基礎
第　８章　チームを理解する
第　９章　コミュニケーション
第１０章　リーダーシップと信頼の構築
第１１章　力と政治
第１２章　コンフリクトと交渉
第１３章　組織構造の基礎
第１４章　組織文化
第１５章　人材管理の考え方と方法
第１６章　組織変革と組織開発


どの章をとっても興味深いです。


組織行動の本ですが、ソリシターにとって役立つことがたくさん書いてあります。
セールスパーソンにとって重要なスキル

どのように信頼関係を築くか
・開放的である
・公正である
・感情を言葉に表す
・真実を話す
・一貫性を示す
・約束を果たす
・秘密を守る
・能力を示す


他にも、保険セールスには切っても切れない「動機づけ」など、参考になるところがたくさんあると思います。