教育研修効果

ジャックＪ・フィリップスの「教育研修効果測定ハンドブック」を読みました。





百科事典のような本です。値段も。

ジャック・フィリップスといえば、ＲＯＩレベルですよね。


冒頭、誤った１０の神話が書かれていました。


第１の神話：自分が行うトレーニングの成果を測ることは
　　　　　　できない
第２の神話：効果を見るために、どんな情報を集めてよいか
　　　　　　分からない
第３の神話：投下資本に対する利益率（ＲＯＩ）が計算でき
　　　　　　なければ、プログラムの評価は使い物になら
　　　　　　ない
第４の神話：測定は、生産と財務の領域でのみ効果的で
　　　　　　ある
第５の神話：わが社の最高経営責任者（ＣＥＯ）は評価を
　　　　　　要求していない。それなのに、それをやるべき
　　　　　　だろうか
第６の神話：トレーニングの効果を評価するには、それに
　　　　　　関連するあまりにも多くの変数がありすぎる
第７の神話：評価は批判を生むであろう
第８の神話：私は、自分の存在意義を証明する必要がない。
　　　　　　なぜなら、私の業績は既に証明されているからだ
第９の神話：学習目的への到達度のみを測ることが、適切な
　　　　　　評価の戦略である
第１０の神話：評価は、あまりにもお金がかかりすぎる


研修効果測定で最も使われているのは、カークパトリックの４つのレベルです。

４つのレベルとは、

１．リアクション　　研修が良かったかどうか
２．ラーニング　　研修で何を学んだか
３．ビヘイビア　　研修で、行動が変わったか
４．リザルト　　　　研修で成果が出たか

ジャック・フィリップスのＲＯＩレベルは、５つめにＲＯＩが入ります。

５．ＲＯＩ　　　　　　研修の成果とコスト比率はどうか


ほとんどの研修では、研修の最後にアンケートを取って、研修の満足度を調べています。レベル１ですね。リザルト（成果）レベルを測定している研修はほとんどないですね。


全部が全部ＲＯＩレベルというわけにはいかないでしょうが、成果レベル、行動レベルの研修をしていかないといけないですよね。