見た目

今日、「見た目」がとても大事だという話を食事のときにしていました。

マニュアルや研修資料のことだったのですが、営業においても最も重要なことの１つだと思います。

たまたま、昨日読んでいた本がそんな内容でした。

マルコム・グラッドウェルの「第１感　「最初の２秒」の「なんとなく」が正しい」です。



この本にも書いてありますが、「見た目」の思い込みで体内コンピュータが間違った判断してしまいがちです。

たとえば、字の汚い人は、仕事ができないにちがいない、見た目のだらしない人は、仕事ができないにちがいないなど。

他社のソリシターの方にも、このような講義を５年ぐらい前にしたことがありますが、「見た目」で好意的な判断をしてもらえるように心がけたいですね。