体験日記

震災の後、心に残る文章がいくつも書かれています。すでに読まれた方も多いと思いますが、小学生の日記がストレートに心に響きます。

４／２５毎日新聞の箱石君の日記を抜粋します。



３月１１日

　卒業式の歌の練習をしていました。とてもゆれの大きい地震が来ました。最初は単なる地震だと思っていました。大津波警報が出ても、どうせこないと思っていました。来たとしても１０センチメートル程度の津波だと思っていました。全然違いました。ぼくが見たのは、国道４５号線を水がとがれきが流れているところです。お母さんとお父さんが津波が来る前に大沢小に来ているところは見ました。だけどその後、お父さんが軽トラックでもどっていった姿を見ました。お父さんのことが不安でした。車を運転しながら津波にのみ込まれませんように。そう祈っていました。



３月１８日

　津波から１週間。お母さんは、もうこんなに日がたっているのに、まだお父さんが見えないとあきらめていました。じいやんは泣いて「家も頑張って建てるし、おまえたちだってしっかり学校にいかせられるように頑張るから、お父さんがもしだめだとしても頑張るからな」と言っていました。



３月２３日

　卒業式でした。「あるがとう」の歌を歌っている時、お父さんに「お父さん、お父さんのおかげで卒業できたよ。ありがとう」と頭の中で言いました。そしたらなぜか、声がふるえて涙が少し出てきました。その夜、こんな夢を見ました。お母さんとお父さんが宮古のスーパーマーケットから帰ってきた夢でした。



３月２５日

　親せきの携帯に電話がかかってきました。お父さんらしき人が消防署の方で見つかったということでした。急いで行ってみると、口を開けて横たわっていたお父さんの姿でした。ねえちゃんは泣き叫び、お母さんは声も出ず、弟は親せきの人にくっついていました。顔をさわってみると、水より冷たくなっていました。
　ぼくは「なんでもどったんだよ」と何度も何度も頭の中で言いました。「おれがくよくよしてどうすんだ」と自分に言いました。でも、言えば言うほど目がうるんでくるばかりです。お父さんの身に付けていたお守りや結婚指輪、携帯。そして驚いたのが時計が動いていたことです。お父さんの息が絶えた時も、津波に飲み込まれている時も、ずっと。お父さんの時計は今はぼくのものになっている。ぼくがその時計をなくしたりすることは一生ないだろう。



３月２６～２７日

　見つかった時のお父さんの顔。まだ頭のどこかで見なきゃよかったと。でも見つかったおかげで火葬もできるし、お父さんをさわることができた。お父さんの体は水を飲んだのか胸がふくらんでいるだけだ。やっぱり見つかってよかった。



３月２８日

　きょうは火葬の日。ぼくとねえちゃんとお母さんとけいじろうは、手紙を書いて、お父さんと一緒に入れてやりました。拝んでいる時ぼくは「箱石家は頑張って継ぐからまかせて」と言いました。お墓に骨を埋めるまで、ぼくに骨を持たせてくれました。骨をうめてホッとしました。



４月７日

　きょうは、ありがたいと心から言える日でした。お父さんとぼくたちの記事を見て、お父さんが東京マラソンを走った時の写真とお手紙を新聞の人が持ってきてくれました。ぼくたち家族に贈る言葉や、さらにはぼくに贈る言葉の手紙もありました。やっぱりお父さんはすごい。

なぜ、エグゼクティブは書けないペンを捨てないのか？

パコ・ムーロの「なぜ、エグゼクティブは書けないペンを捨てないのか？　－読むだけで、仕事と人生の報酬がＵＰするショートストーリー－」を読みました。





興味をそそるタイトルと大げさな副題ですね。

１２章のショートストーリーで、１５０ページ弱の薄い本です。

最後の１２章のタイトルがそのまま本のタイトルになっています。

タイトルになっているだけあって、最後の章の話がいちばん心に残ります。

逆に最初の章「来ない人は、いない人」はちょっと引いちゃいますね。

セールスパーソンはとりあえず訪問数を増やせ！と言っています。たしかに、訪問しないより訪問した方がいいのは当たり前ですが、これしか言えない支社長、とりあえず訪問することしかできないソリシターが多いことが代理店営業の世界では問題だと思っています。

訪問の目的は？
訪問のゴールは？
商談のプロセスは？
使用する資料は？
想定される質問は？
提供価値は？

などなど



「とりあえず訪問」、「書類のデリバリー」を全否定はしませんが、出入りしているソリシターの中で選ばれる存在になるために、準備が必要ですし、代理店さんに喜んでいただける企画や提案が必要です。





第　１話　　来ない人は、いない人
第　２話　　前に進むためのオールの漕ぎ方
第　３話　　社員が求めるお金より大事なもの
第　４話　　プロとして価値を証明するのに言葉はいらない
第　５話　　社長はダテに高い給料をもらっているわけじゃない
第　６話　　リーダーシップで大切なことは「オズの魔法使い」が
　　　　　　　教えてくれる　
第　７話　　「言い訳が先に出てしまう」タダ君と「一歩先を
　　　　　　　考える」デキタ君
第　８話　　社員に決定事項を伝えるのに小細工などいらない
第　９話　　エグゼクティブの誓い
第１０話　　社員の誓い
第１１話　　大いなる挑戦
第１２話　　なぜ、エグゼクティブは書けないペンを捨てない
　　　　　　　のか？

仕事は楽しいかね？

デイル・ドーテンの「仕事は楽しいかね？」を読みました。





古い本なのですが、行きつけの本屋では平積みになっています。

惹きつけられるタイトルです。

「目標」に関する記述は、面白いですね。


目標や夢がないからという理由で失敗した事業を、僕は知らない。おもしろいことに、夢や目標こそが成功の秘訣だということは数え切れないくらい耳にするけど、いざその夢なり目標なりを実行に移して市場に入り込むと、十人中九人が失敗する。ろくでもない秘訣だね、そんな夢や目標なんて。


このようなことを書いている本はなかなか見かけませんね。私もこの考え方に近いです。目標設定が好きじゃないんですよね。数値目標を達成して喜んでいていいの？といつも感じてしまいます。営業に終わりなんかないし、顧客満足にも終わりなんかないですからね。



試してみることに失敗はない

明日は今日と違う自分になる

人は、変化は大嫌いだが、試してみることは大好きなんだ


保守的な会社や上司のもとで、なかなかのびのびできない人もいるかもしれませんが、試す機会を作っていきたいですね。



もし宇宙が信じられないような素晴らしいアイデアをくれるとして、きみはそれにふさわしいかね？


この文章を読んで、頭の中にこのような文章になって出てきました。


もし会社や上司が信じられないような素晴らしい代理店さんを担当させてくれるとしたら、きみはそれにふさわしいかね？


常に万全の準備をして、チャンスをモノにしたいですね。

行くところがなくなったら読む本

福地恵士氏の「行くところがなくなったら読む本」を読みました。





生命保険の営業の３大テーマ

１．見込み客発見
２．アプローチ手法
３．モチベーションの維持・向上

の見込み客発見、アプローチ手法について書かれています。


残念ながら、目新しいものはありませんが、新しく生命保険営業をはじめられた代理店さんを担当されている方には役に立つと思います。

教え上手になる！

関根雅泰氏の「教え上手になる！」を読みました。





「教える」ことをすることがある方には、とてもわかりやすく、参考になるいい本だと思います。



教えるのが下手の人とは？

教える内容を理解していない人
教わる人の気持ちがわからない人
自己満足タイプの人
伝えることで精一杯な人
「俺の背中を見て盗め！」タイプの人
自分のやり方を押し付ける人
全体像を説明してくれない人
細部にこだわる人
頑張っても認めてくれない人
気分によって接し方が変わる人
えこひいきする人
話を聞く気になれない人



学び上手な人の共通点

人の話を一生懸命聞く態度
経験から学ぼうとする姿勢
素直で前向きな考え方
多様な価値観を認める柔軟性
周囲のもの全てから学ぼうとする貪欲さ
旺盛な好奇心


学び上手な人材とは、教えなくても彼ら自身が学び成長していってくれる人材のことです。


人は「考えて」「行動して」学びます。
「考えて」「行動して」学んでもらうためには「ラーニング」



ラーニングの５ステップ

１．説明・体験
２．質問
３．討議
４．共有
５．整理



絶版のようなので、手に入りにくいかもしれませんが、おススメの１冊です。

ネットで生保を売ろう！

岩瀬大輔氏の「ネットで生保を売ろう！」を読みました。





岩瀬氏の本は「生命保険のカラクリ」以来です。





生命保険会社の立ち上げを書いた本です。

もちろん、ライフネット生命です。

ライフネット生命の前身、ネットライフ企画のころに著者が書いていたメールマガジンを毎回わくわくしながら読んだことを思い出しました。

免許申請、資金調達、人材発掘など、大変な苦難の道が感じ取れます。

企画会社時代に、出口社長、岩瀬副社長の話を聞いたことがありますが、この本に書かれているようにネットで生保を売るというビジネスモデルが成功するとは全く感じられませんでした。

当時は、まだ概論的な話が多く、具体的なマーケティングは全くうち出されていなかったと記憶しています。

まだまだ採算ベースには乗ってないと思いますが、業界に新風を巻き起こして欲しいと思います。


この業界は、もっとお客さんのほうを向いて仕事をするべきです。

リーダーになる人のたった１つの習慣

福島正伸氏の「リーダーになる人のたった１つの習慣」を読みました。





福島氏の本は、これで２冊目です。

この本は、３人の店長の物語です。

印象に残った台詞にはこんなものがあります。


「人は、権限で動くことはない。もし動いているようなら、動いているふりをしているだけだ。」

「人は罰によって、行動するふりをし、信頼によって、自ら行動します。」

「競争は、仲間同士でするものではなく、昨日の自分とするものだと思います。」



最後にまとめのように以下のことが箇条書きでありました。


相手が自分の意思で変わろうとするきっかけの行動

・相手の話を聞く
・相談に乗り、一緒に考える
・自分の体験を語る
・共に夢を語り合う
・相手がやる気になる言葉で励ます
・自由に相手に任せる
・一緒に行動する
・いつでも笑顔でそばにいる
・心の底から褒める
・共に喜びを分かち合う
・相手に感謝する
・相手のために尽くす

働くみんなのモチベーション論

金井壽宏先生の「働くみんなのモチベーション論」を読みました。





ちょっと古い本ですが、金井先生のモチベーション論の本です。

この本は、常に高いテンションで人生を送るとまではいかなくても、モチベーション（やる気、意欲、動機づけなど）を自己調整できるように手立てを探ることが目的です。


多様なモチベーション論すべてを網羅できないといいつつも、マグレガー、マズロー、デシなど数多くの理論が紹介されています。




大きな系統として、下の3つの理論に分けています。

・ズレ、緊張、不協和、欠乏を解消、回避するためにひとは
　動く（緊張系）
・夢、希望、目標、自己実現、達成など、ありたい姿に
　近づくためにひとは動く（希望系）
・自分がどうやれば動くか暗黙にあるいは明示的に知って
　いるまま、ひとは動くことになる（持論系）



新年度に入った会社も多く、海外インセンティブを発表された会社もあると思います。この時期になると、いつも下記のようなことを感じてしまいます。


アルフィー・コーンは、外発的報酬が悪影響をもたらす理由として、５つあげている。

１．報酬は罰になる
２．報酬は人間関係を破壊する
３．報酬は理由を無視する
４．報酬は冒険に水をさす
５．報酬は興味を損なう

さらにエドワード・デシは２つあげている

６．報酬は使い出したら簡単には引けない
７．報酬はそれを得るための手抜き（最短ルート）を選ばせる



デシは、内発的に意欲が持てる課題に、外発的報酬をつけてしまうと、好きだからやっているという気持ち阻害することを強調した。（アンダーマイニング現象）


せっかくのインセンティブがマイナスに作用しないようにしたいですね。