フィードバック入門

中原淳先生の「フィードバック入門　－耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す技術－」を読みました。





フィードバックとは、次の２つの働きかけを通して、成長を促進することです。


１．情報通知
　たとえ耳の痛いことがあっても、部下のパフォーマンス等に対して情報や結果をちゃんと通知すること（現状を把握し、向き合うことの支援）

２．立て直し
　部下が自己のパフォーマンス等を認識し、自らの業務や行動を振り返り、今後の行動計画をたてる支援を行うこと（降り返りと、アクションプランつくりの支援）



フィードバックは誰もが必要です。

自分の姿は自分では見れないので、誰かに映し出してもらわなけばなりません。

この本は、フィードバックをする側から書かれていますが、フィードバックされる側として読んでました。

そして、フィードバックを受け入れる存在でありたいと強く思いました。



フィードバックのプロセス

①信頼の確保
②事実通知：鏡のように情報を通知する
③問題行動の腹落とし：対話を通して現状と目標の
　ギャップを意識化させる
④振り返り支援：振り返りによる真因探究、未来の
　行動計画づくり
⑤期待通知：自己効力感を高めて、コミットさせる



フィードバック実践　５つのチェックポイント

１．あなたは、相手としっかり向き合っているか？
２．あなたは、ロジカルに事実を通知できているか？
３．あなたは、部下の反応を見ることができているか？
４．あなたは、部下の立て直しをサポートできているか？
５．あなたは、再発予防策をたてているか？