しぐさの心理学

ジョー・ナヴァーロ、マーヴィン・カーリンズの「ＦＢＩ捜査官が教える「しぐさ」の心理学」を読みました。





ノンバーバル（非言語）、ボディー・ランゲージの本です。ものすごいたくさんの写真を使って、ボディー・ランゲージを解説しているのを見て、思わず買ってしまいました。


ノンバーバルといえば、メラビアンの法則が有名ですね。生命保険の研修ではよく出てきますよね。

言葉や話の内容　　　　　　７％
声のトーン・スピード　　　３８％
しぐさ　　　　　　　　　　　　５５％

メラビアンの法則は、しぐさなどのボディー・ランゲージが重要という間違った内容が一般的に知られていますが、正しくは、複数の情報を受け取った時に、しぐさを重視するということを言っています。

分かりやすい例でいえば、お笑いコンビの「響」の女装している方のギャグ「どうもすいません」です。

言葉は誤っていますが、しぐさが誤っていません。人は誤ってないと受け取ります。


顔の表情は日ごろから気にしていますが、この本の中では興味深いことが書いてありました。


「人が本当にしようとしてることを一番物語る部分、その人が考えていることを正確に反映するノンバーバル・シグナルを探すべき場所は、どこだろうか？意外かもしれないが、答は「足」だ！」


最後に、ノンバーバル・コミュニケーションの十戒を抜粋します。

１．身の回りを的確に観察する
２．前後関係に沿った観察が、ノンバーバル行動を理解する
　　鍵となる
３．普遍的なノンバーバル行動を見分けて解読する
４．特異なノンバーバル行動を見分けて解読する
５．人と接するときには、相手の基準となる行動を把握する
６．複数の手がかりに－まとまって、あるいは連続して起こる
　　行動に－いつも注意する
７．思考、感情、関心、意図などが変化したことを示す、相手の
　　行動の変化を探すことが大切
８．見せかけや、紛らわしいノンバーバル・シグナルを見抜く
　　ことも重要
９．快適と不快を見分ける方法を知れば、ノンバーバル・コミュニ
　　ケーションを解読するのに最も重要な行動に焦点を当てられる
10．相手の観察は、さりげなくする