昨日書いたもののタイトルを見ると、生命保険って誰のものなんだろう、と考えてしまいました。
私の知っている保険会社で、少なくとも3社の本社の人が「良い商品は作らない(できない)。」と言っていました。
保険を作るメーカーとして、良い商品を作らないなんて何かおかしいんじゃないかなと思います。「良い」という基準はいろいろあると思いますが、良い商品を作り続けるのが当たり前で、それにプラスして、良いサービスも提供します、というのが普通じゃないかなと思います。
ソニーやパナソニックで、良い商品を作らないと言ったらどうなるでしょう?
ヤマダ電器やヨドバシカメラの店頭で選ばれるでしょうか?
保険はスペックが分かりにくいので何を作ってもいい、というわけではないと思います。
365日ずっと最高の商品やサービスを維持できるとは思いませんが、常に最高の商品、サービスを目指してほしいですね。自分自身も最高のサービスを忘れないようにしたいですね。
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