研修効果測定の基本

ドナルド・マケインの「研修効果測定の基本　－エバリュエーションの詳細マニュアル－」を読みました。






研修をやったり、研修を受けたりすることが多いと思いますが、研修の効果を測定していることは少ないと思います。



エバリュエーションは以前にも書いたことあると思いますが、ドナルド・カークパトリックの４段階が有名です。

１．反応レベル（良かった・よくなかったというレベル）
２．学習レベル（わかった・わからなかったというレベル）
３．行動レベル（やった・できなかったいというレベル）
４．結果レベル（数字が増えた・増えてないというレベル）


アフターアンケートを書かせたり、書かされたりすることがあると思いますが、通常、反応レベルの測定です。

なので、いわゆる「やりっぱなし」になっていることが多い（耳が痛ーい）のではないでしょうか。



エバリュエーションの目的

・学習経験のデザインを改善するため
・学習経験の目標が達成されたのかどうか、そしてどの程度達成したのかを判断するため
・コンテンツの妥当性を判断するため
・インストラクショナル・ストラテジーの有効性と妥当性を評価するため
・学習を強化するため
・ファシリテーターにフィードバックをするため
・適切なペースと流れを判断するため
・参加者に対して学習に関するフィードバックをするため
・学習経験の中で、うまくできている参加者を明らかにするため
・プログラムのビジネス成果、費用対効果、ＲＯＩを確認するため
・仕事に活用されている学習を特定するため
・学習を支援する職場環境を評価するため
・マネジメントとの関係性構築のため
・このプログラムや今後のプログラムの参加者を決定するため
・マーケティング用にデータを集めるため



このような研修効果測定の本も、私の知る限り少ないので、そのせいで「効果測定」がすすんでいないのかもしれません。


この本はすごくわかりやすくて、研修を専門にしている人でなくても、研修のデザイン、アンケートのつくり方など、参考になると思います。


会社の机に入れておきたい１冊です。