教育効果測定の実践

堤宇一編著、木村覚、早川勝夫、柳美里、和田修一著の「教育効果測定の実践　－企業の実例をひも解く－」を読みました。





「はじめての教育効果測定」の実践編です。








経費削減の影響もあるのでしょうか。最近は「研修の効果」を頻繁にいわれるようになったような気がします。

ジャック・フィリップスがいうＲＯＩレベルやカーク・パトリックがいうＲｅｓｕｌｔｓレベルです。研修をした結果、どれだけリターンがあったのか、どれだけ成果が上がったのかということです。


ソリシター向けの研修を考えた場合、ＲＯＩレベルやＲｅｓｕｌｔｓレベルで効果を上げようとすると、どのようにインストラクションをデザインしたらよいのか、どのようなレベルの人にどんなコンテンツを用意すればいいのかなど、難しい問題です。

複数の保険会社の研修や施設を見せていただいたり、お話を聞かせていただいたことがありますが、ＲＯＩレベルやＲｅｓｕｌｔｓレベルかどうかは？です。



いろんな代理店さんからソリシターのレベルが落ちた（低い）という話をよく聞きます。逆に、この部分は他社との差別化のポイントになるかもしれません。

フューチャーセンターをつくろう

野村恭彦氏の「フューチャーセンターをつくろう　－対話をイノベーションにつなげる仕組み－」を読みました。





 
フューチャーセンターの６つの原則
 
①フューチャーセンターでは、想いを持った人にとっての大切な問いから、すべてが始まる
 
②フューチャーセンターでは、新たな可能性を描くために、多様な人たちの知恵が一つの場に集まる
 
③フューチャーセンターでは、集まった人たちの関係性を大切にすることで、効果的に自発性を引き出す
 
④フューチャーセンターでは、そこでの共通経験やアクティブな学習により、新たなよりよい実践が創発される
 
⑤フューチャーセンターでは、あらゆるものをプロトタイピング（試作）する
 
⑥フューチャーセンターでは、質の高い対話が、これからの方向性やステップ、効果的なアクションを明らかにする
 
 
上記で、「フューチャーセンター」がなんとなくイメージできるのではないでしょうか。
 
先日、著者の話を直接伺いましたが、「フューチャーセンター」を一言であらわすのは難しそうです。
 
 
「フューチャーセンター」という言葉は、３年ほど前に初めて聞きましたが、最近はかなり頻繁に聞くようになりました。
 
私もこのブログを始めた理由が、「「ソリシター」フューチャーセンター」を立ち上げたかったのです。
 
本当は集まりたいのですが、なかなか全国から集まれないので、スカイプを使うなどいろいろ考えたのですが、とりあえず、ブログを始めたという感じで、４，５年も続いています。
 
一方的に何かを書くのは、おもしろくないんですよね。インタラクティブに関係性の中で新しいものを創発したいんですよね。それもやる気はあるんだけど、もやもやしている人たちと。
 
 
この本の中では、保険業界でもフューチャーセンターを立ち上げている会社の名前もあります。企業内フューチャーセンターがスタートするには、一番ハードルが低そうですが、業界全体を巻き込んだ形で、フューチャーセンターをやりたいですね。
 

アイデア・バイブル

マイケル・マハルコの「アイデア・バイブル　－創造性を解き放つ３８の発想法－」を読みました。





 
「アイデアのおもちゃ箱」のセカンドエディションです。
 
 
だまし絵や錯視、クイズなどがたくさん載っていて、それだけでも十分楽しめます。頭の固さ、視野の狭さ、思い込みの強さなど思い知らされます。
 
３８の発想法は使い勝手がありそうです。
 
なかなか会議をしても新しい発想が出てこないので、このようなツールを知っているということは役に立つと思います。
 
 
ひとつ紹介しておきますと、
 
 
 
「ＳＣＡＭＰＥＲ（スキャンパー）」
 
Ｓ＝Ｓｕｂｓｔｉｔｕｔｅ
　　代用品はないか？
Ｃ＝Ｃｏｍｂｉｎｅ
　　結びつけられないか？
Ａ＝Ａｄａｐｔ
　　応用することはできるか？
Ｍ＝Ｍｏｄｉｆｙ　ｏｒ　Ｍａｇｎｉｆｙ
　　修正、あるいは拡大できないか？
Ｐ＝Ｐｕｔ　ｔｏ　ｏｔｈｅｒ　ｕｓｅｓ
　　他の用途はないか？
Ｅ＝Ｅｌｉｍｉｎａｔｅ　ｏｒ　ｍｉｎｉｆｙ
　　削除するか、削減することはできないか？
Ｒ＝Ｒｅｖｅｒｓｅ　ｏｒ　Ｒｅａｒｒａｎｇｅ
　　逆にするか、再編成できないか？
 
 
 
「ＳＣＡＭＰＥＲ」の質問をしてみて、新しいアイデアがないか考えてみると面白いと思います。

デキる！伝わる！話し方

箱田忠昭氏の「デキる！伝わる！話し方」を読みました。





これも電子書籍で読みました。

これも昨日、一昨日と同様な形式で書かれています。７２のテクニックが紹介されています。


コミュニケーション全般についてテクニックが書かれいるんですが、最後の７２番目に紹介されているテクニックが営業にすぐに使えると思います。


ＹＥＳ＝ＡＮＤ法です。

ＹＥＳ＝ＢＵＴ法は有名です（今日たまたまこの話しました）が、ＹＥＳ＝ＡＮＤ法です。

ＹＥＳ＝ＢＵＴ法は、結局は相手を否定するので、対峙してしまうことになるのですが、このＹＥＳ＝ＡＮＤ法は否定しません。

たとえば、「この医療保険高いね」と言われたときに、「そうなんです。ソリシター泣かせなんですよ。それなのになぜこの医療保険かというと、短期入院と先進医療の保障が厚いからなんです。」というような話し方です。


著者は、ＢＵＴを使わないことで、相手に身構える気持ちを与えず、自分の言いたいことを話すテクニックと言っています。


前にも書いたと思いますが、私もＹＥＳ＝ＢＵＴ法は、あまり好きではありません。私は、ＹＥＳ=例話法をおススメしています。

例話を話すことで、相手の過去の経験・体験からくる思い込み（こだわり？）を根底から変えることができます。

絶対成功する４４のルール

苫米地英人氏の「絶対成功する４４のルール」を読みました。







「人生を劇的に好転させる自己洗脳ルール44」を改編、改題し、電子書籍化したもののようです。

なので、すでに読まれた方も多いと思います。

これも４４のルールの全部は紹介できませんので、変わったルールをピックアップしますと、


ルール　２　　　努力はしない
ルール　３　　　「私」という単語は使わない
ルール　９　　　睡眠時間は６時間以上とらない
ルール１９　　　目標は紙に書いても、人に教えてもいけない
ルール２３　　　本は２冊同時に読む
ルール２９　　　複数の音楽を同時に聴く
ルール３８　　　デヴィッド・リンチ監督や黒澤明監督の映画を見る


ルール２では、人間の脳はやりたくないこと、嫌いなことを無理やりするとＩＱが著しく下がるので、やりたいことだけをやればいいと言っています。

ルール３では、「私」という言葉を使うと、「私」に囚われてしまい、「私」という殻から抜けられないと言っています。



詳しくは読んでもらうのがいちばんです。他の自己啓発本と異なって、とても面白いと思います。

人間関係、ラクになる

斎藤茂太先生の「人間関係、こう考えたらラクになる　－胸のつかえがスッと取れる４５のヒント－」を読みました。





 
著名な先生の本ですが、初めて読みました。これも電子書籍で８５円でした。
 
精神科の先生にあった相談の答える形で書かれています。
 
友人関係、恋愛関係、職場関係、家族関係など、ありそうな悩みが多く書かれています。
 
最後には、好かれる性格トップ７と嫌われる性格トップ７、そして好かれる性格をアピールする３つの方法が書かれています。
 
 
・親切
・優しい
・頑張る
・おおらか
・明るい
・責任感がある
・努力する
 
 
・二枚舌を使う
・他人のせいにする
・意地悪
・人をあざける
・人を軽蔑する
・中傷する
・告げ口をする
 
 
１．苦手な相手でもよいところを見つける
２．時には相手に「スキ」を見せる
３．いちばんの「特効薬」は、ほめること
 
 
私はどれもできていませんでした。先生アドバイスありがとうございます、という感じです。

事業計画書の作り方

原尚美氏の「５１の質問に答えるだけですぐできる「事業計画書」のつくり方」を読みました。





 
ソリシターは独立される方が多いので、新しくビジネスを立ち上げる方には、便利な本だと思います。
 
 
５１の質問は全部紹介できないので、特に、「これはソリシターにもいえるな」と思うものをちょっと書いてみたいと思います。
 
 
 
質問　１　　　あなたが喜ばせたい人は誰か？
 
質問　４　　　なぜ、あなたは喜ばせることができるのか？
 
質問　８　　　顧客に提供できる本質的な価値は？
 
質問１７　　　競合他社を３社あげてみる
 
質問１８　　　競合他社の強みは何か？
 
質問２３　　　顧客求められる独自の強みは何か？
 
質問４８　　　強みを維持する仕組みはどこか？
 
 
 
事業計画書を策定するのもそうなんですが、会社を経営するうえで知っておかないといけないことがさりげなく書いてあるので、代理店主と話すときにとても参考になると思います。

自己愛心理学

高橋美保先生の「自分をわかってあげる自己愛心理学」を読みました。





これも電子書籍で８５円でした。アマゾンの中古では１円ですね。

表紙や挿絵から女性に向けに書かれているようですが、内容は男性が読んでも抵抗がないと思います。


「自己愛」はマイブームだったので、ダウンロードしたのですが、そのことについては詳しく書かれておらず、その点では残念でしたが、見た目と違ってしっかり書かれていて、面白かったですね。

恋愛のくだりなんかは、あー、なるほどねー、と納得してしまいましたし、携帯のくだりは反省しきりでした。携帯の使い方は、気をつけないといけないです。昼食時なんか頻繁に携帯さわってしまっていました。



最近、社内でもこの話題になったんですが、同じことを著者も書いていました。



自分と縁のあった仕事を楽しくする工夫と、よりよい仕事にする努力を惜しまなければ、その仕事はおのずと楽しいものになります。（中略）工夫と努力で取り組み続けた仕事は、必ず<好き>で<やりがい>のあるものになるからです。